裝潢是一場夢想與現實的拉鋸戰！許多屋主滿懷期待開工，卻在過程中被「裝潢蟑螂」坑得遍體鱗傷，根據《住宅消保會》統計，每年平均接獲的裝修糾紛就高達上百件以上，住保會創會理事長吳翃毅更指出，自住保會成立至今已15年，受理超過17,000件裝修糾紛案，可以說是天天發生！預付工程款卻不見人影、偷工減料或品質不符，最終只剩一肚子氣。其實，避免這些糾紛的關鍵就在於「住保履約」。這是一套由住宅消保會建立、同時保障價金安全與施工品質的制度，能讓屋主放心開工、安心完工。
什麼是「住保履約」？讓屋主資金與工程獲得雙重保障
所謂「住保履約」，是由住宅消保會推出的履約保證制度。協助屋主將工程款匯入指定的信託專戶，由銀行專款專用、不經私人帳戶，杜絕資金人間蒸發的風險。同時，設計師與承攬方必須按照合約規定逐階段施工，並經屋主驗收後才進行撥款。這樣一來，錢付得安心、工做得確實，能有效避免常見的「付錢不見工」與「爛尾收場」的窘境。
→ 住宅消保會「住保履約官方LINE」由此去 >
裝潢蟑螂最怕：「住保履約」價金信託與驗收並行
在裝修市場中，一不小心就會遇到所謂的「裝潢蟑螂」，指的是收了錢卻遲遲不施工、施工偷工減料、或惡意追加費用的不肖業者。近期我們看到的「土城世界花園裝潢糾紛」就是一個裝修詐騙案例，這次的土城世界花園裝潢糾紛案，這家奧拓設計國際行銷有限公司承攬了世界花園住戶裝潢工程超過百戶，卻僅完成約 10～15 戶，且多數住戶已繳納高達九成的工程款卻遲未交屋！這個案例可以發現，如果裝修的屋主使用了「住保履約」，那麼每筆工程款都必須先通過階段驗收，符合進度後才會由信託銀行撥付給業者。這樣的制度相當於替屋主設下一道防線，確保「做到哪付到哪」。更重要的是，一旦發生爭議或驗收不通過，款項仍留在信託帳戶中，屋主可立即向住宅消保會通報，啟動調處或鑑定機制，保障權益不受侵害！
相關內容：何謂「住保履約」？三大機制保障施工品質到完工！屋主如何申請？
住宅消保會讓契約更透明：從文件到流程一步到位
多數裝潢糾紛都源於「約定不清楚」，因此，住宅消保會提供的住保履約契約書版本，已涵蓋工程範圍、材料規格、保固條款與違約處置等細節。屋主在簽約前，應請設計師引導逐項核對設計圖與報價單內容，並確認所有文件都是最終版本。完成確認後，雙方可透過住宅消保會的線上系統簽署契約、身分驗證，待審核通過後，就能正式啟用履約流程。這整套電子化機制讓工程紀錄更清楚，也減少人為操作空間。以下是住保會「住保履約」的流程：
住保會「住保履約」屋主申請流程：
Step1：確認文件清單與報價單
Step2：請設計師引導屋主就設計圖與估價單逐項核對，並確認文件皆為簽約日期最終版本。
Step3：提出履約申請
Step4：透過住保履約線上系統填寫基本資料並進行身分確認（雙方各自確認甲/乙方）。
Step5：使用住宅消保會版本契約線上簽署。簽署契約書
Step6：使用住宅消保會版本契約線上簽署。
Step7：等待住宅消保會審核後受理
Step8：住宅消保會將會詳細審核契約書內容，並於必要時退回給雙方進行修正。確認契約內容無誤後受理「住保履約」，並於過程中免費提供協助。
> 各階段開始前，屋主匯款至信託帳戶
>系統將自動發送階段匯款通知，屋主依通知訊息之金額匯款至指定信託帳戶。
>住宅消保會查帳完成後開工
>住宅消保會於工作日查帳完成後，將通知設計/承攬方進行開工。
>驗收與撥款
>設計/承攬方完成階段工程後，於系統發送驗收邀請，雙方於現場共同驗收簽名。
>驗收完成將階段金額撥款給設計/承攬方。
>完工結案
敢用履約的設計師，才是值得信任的好夥伴
由於，「住保履約」能保障屋主免於「先付錢，後施工」的裝修風險！若你的設計師或找的裝潢業者拒絕使用「住保履約」，那應該馬上提高警覺！並小心遇到「裝潢蟑螂」，因為真正有信心的設計師或合格的裝潢公司會樂於使用履約制度，因為它不僅保障屋主，也能避免業者遭遇呆帳、並能提升信譽與口碑。屋主可上網搜尋「住宅消保會評鑑輔導業者」或「絕對完工裝修平台」，優先選擇敢用履約保證的設計師，因為這些業者不但施工透明，也願意接受第三方驗證，是裝修市場中真正的安心選擇！
→住宅消保會官網查評價與合格業者名單（https://dqpa.org/#/manufactur）
→通過住保會：全程使用『住保履約』的裝修平台「絕對完工」官方LINE 免費諮詢：https://line.me/R/ti/p/@501bzcjv
住保履約費用不高，卻能大幅降低風險！
許多屋主會問：「使用住保履約要多花多少？」其實，住保履約費用只佔總工程款約1%，最低從200元起算。而且屋主可以選擇：由裝潢公司支付或屋主自付，或雙方共同分攤！與動輒上百萬的裝修工程相比，這筆費用等於是買了一份「完工保險」，保證工程順利進行、免除財務風險！
且「住保履約」費用涵蓋了：信託銀行開立專戶、報價核實（協助屋主檢核報價的合理性）、契約標準化（簽約內容）、施工瑕疵鑑定、完工項目驗收、糾紛協調等，由第三方公正機構的住宅消保會專人協助屋主，屋主也不用擔心被設計師或裝潢公司坑，付了錢卻施工品質差、或不施工、偷工減料等風險！
更棒的是，住保履約制度不需訂金與保證金，所有金流透明化，能徹底杜絕傳統裝修中常見的金錢糾紛。且政府單位與社團法人住宅消保會都積極輔導「合格裝潢業者」使用「住保履約」來保障屋主與設計業者雙方，確保裝修過程一切照合約流程走，避免後續裝潢糾紛，走法律程序序！
ptt網友提醒「住保履約」重要性
多名網友曾在PTT上分享裝潢經驗談，其中提醒屋主在跟裝潢設計公司商議付款方式，建議採取「後付」款項的方式，合約內最好也能載明匯款帳號詳細資訊與付款時間，另外要避免遇到裝潢蟑螂，可申請住保會提供的「住保履約」，透過第三方信託履約保證制度。但ptt網友也指出：後付款的方式有設計公司會做嗎？答案是：很難！這是因為大多的裝潢設計公司施作工程會有開工成本，而這種「先施工、後付款」的方式，確實很難讓裝潢設計公司願意，因此，除了住保會提供的「住保履約」模式可幫助屋主被裝潢蟑螂坑殺外；通過住保會評鑑、全程使用『住保履約』的裝修平台「絕對完工」也提供了解決方案：（1）報價核實、（2）住保履約、（3）三方驗收，能大大降低減少屋主與設計公司在裝潢過程中可能發生的施工品質或裝潢糾紛的發生率，並大大保障屋主的裝潢風險！
有無「住保履約」差異與風險（資料由絕對完工提供）
| 項目 | 有「住保履約」 | 無「住保履約」 |
| 付款方式 | 信託專戶專款專用〈勝〉 | 直接匯入設計公司帳號 |
| 工程管理 | 按契約書階段施工〈勝〉 | 邊做邊追加 |
| 工程紀錄 | 系統自動記錄工程履歷〈勝〉 | 自行拍照紀錄存證 |
| 風險 | 無〈勝〉 | 捲款、拖延、任意追加 |
屋主使用「住保履約」常見Ｑ＆Ａ
Q1：使用「住保履約」過程中，與設計/承攬方資訊不對稱、溝通不良該怎辦？
A：可藉由「住保履約」小幫手免費協助雙方資訊精準、明確溝通。
Q2：履約費用怎麼計算？
A： 承攬總工程款項百分之一（1%），基本費以新台幣200元起計算。
Q3：與訂金、保證金有何差別？
A： 傳統陋習訂金/保證金通常進入公司或私人帳戶；使用「住保履約」無需訂金/保證金，完全無風險。
Q4：驗收不通過怎麼辦？
A： 通報住宅消保會進行調處或進行鑑定。
Q5：設計/承攬方有什麼好處？
A： 避免呆帳與爭議，奠定優良業者的社會地位與榮譽，有助口碑與轉介紹。
Q6：裝修平台能使用「住保履約」嗎？
A：可以，可上網搜尋「絕對完工」裝修平台，此平台如果拒絕使用「住保履約」，可至住宅消保會申訴，檢舉獎金2000萬。
Q7：如果設計師拒絕使用「住保履約」該怎麼辦？
A：不敢使用「住保履約」的設計/承攬方，應即刻拒絕。
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