「桃園林小姐與某劉姓裝潢商簽約，先付訂金15萬元，對方工程做一半突然消失，LINE封鎖聯絡不上，屋內滿是爛尾工程，還遺失水塔。」前陣子屋主投訴媒體，讓屋主既氣憤又擔憂，不少人在社群裡紛紛撻伐！裝潢新手看過來，這五個裝修前你一定要知道的重點，馬上學起來，避免裝潢糾紛！
裝修前重點一：🔍屋況檢查與風險預防
正式裝潢前，務必請專業人員進行「屋況健檢」，從結構、地基到潛藏問題都需掌握，如果你是新成屋交屋，可請驗屋公司幫你的新成屋驗屋，如果你是中古屋翻修，更要注意這些事：
- 檢查項目含壁癌、漏水、蟲蛀、牆壁龜裂等
- 檢查電線是否安裝正確，以及電壓電表是否合乎法規
- 檢查水管，通道是否漏水問題
注意事項：一旦發現壁癌或漏水，需先進行修復，才能開工，以免施工中打壞牆面、造成防水失效，後續與建商或裝潢公司雙推責任。尤其中古老屋，基礎工程花費比例較高，若預算有限也要預留整修空間。
此外，裝修過程中常使用化學劑（如油漆、膠黏劑等），若通風不良或甲醛殘留可能影響健康，另務必避免高毒溶劑，優先選擇低揮發性的建材建料。
裝修前重點二：📄合約條款務必明確定立
合約是保障雙方權益的關鍵，更攸關未來責任歸屬，專家建議合約需清楚載明以下事項：
- 工程範圍：木作、水泥，如：隔間、天花板等施作的區域或範圍之界定
- 材料品牌與型號：尤其地板、地磚或地毯、木料與天花板材，明確訂定材料（壓合板或實木材／多少公分厚度），地板用的是那個品牌，什麼型號等等。
- 人工工資：有些裝潢公司不會列出人工的工資或與作業工時，但專家建議如果可以列出，也能在施工（監工）的過程中，進行控管或議價。
- 施工時程、與延期罰則：
- 保固期限或解約條款
特別注意：若有「增項」或「變更」的部分，務必規範「需書面簽署」同意，並標明價格與工期，以避免不肖廠商出現「甲材料換乙材料」或「偷偷追加費用」等糾紛。
此外，合約還應載明付款方式，設計師建議分期付款（如：開工、過半、完工三階段），尾款留至驗收合格才支付，以免瑕疵工項後續發生付不出款問題，另並記得審閱完工後一年的「瑕疵修補請求權」，此為法律保護期限（可參考：司法院全球資訊網 https://www.judicial.gov.tw/tw/cp-1429-67712-232a9-1.html）
裝修前重點三：挑選合格裝潢設計公司
挑選專業且信用良好的設計團隊，是裝潢成功的重要關鍵，根據內政部《建築物室內裝修管理辦法》，業者進行房屋的室內設計，需要有「建築物室內設計乙級」的資格才能合法設計；房屋的裝修工程，則需有「建築物室內裝修工程管理乙級」資格，因此專家建議：挑選室內設計／統包公司時，應確認業者具備：「裝修工程管理乙級證照」與「室內設計乙級證照」，證明其可合法進行設計及申請審圖、施工許可，建議務必查核清楚。而一般民眾最快的方式就是上政府網站進行查詢，查詢方式如下：
1. 可到經濟部的「全國商工行政服務入口網」查詢
2. 內政部營建署的「全國建築管理資訊系統入口網」查詢
查詢裝潢或裝修公司名稱是否有「室內裝修」這四個行業特許字（特別注意：若是工作室、裝潢行、工程行等名稱，可是沒有乙級證照的公司行號喔！）
此外，為了避免民眾難以找到合格的裝修公司，住保會也提供了裝修公司查核與施工保證的服務－「住保履約」，民眾可以多加利用！
裝修前重點四：了解流程與充分溝通
ˇ在查詢確認您的裝潢／裝修公司是合格有執照後，再來就是觀察或了解實際作品、與委託流程、或參考其客戶提案資料與圖面的精細度，若您同時與設計師多次面談，不只是確認風格喜好，也需評估雙方溝通順暢度、回覆速度與配合頻率，畢竟良好的互動溝通，才能讓施工的專案進度能完善的進行。
此外，與設計師或裝潢公司溝通，應實際具體的從玄關、客廳、廚房、臥室、書房等各區細節開始討論生活動線與需求，一般來說，設計裝潢公司，大多都能以3D圖、平面圖、立面圖，或樣板確認顧客需求，顧客也應以上述圖片進行簽名確認，並留存，以避免完工成果與預期落差，或日後若有裝潢糾紛也能有此備存。
裝修前重點五：🛠監工驗收與糾紛處理
交付裝潢／裝修工程後，屋主應定期巡視施工處（監工），以確保工程照圖執行，材料與合約一致，若您有委託設計師，施工期間可訂一定的時間（定期1-2周或進度達到預定點）可要求設計師陪同確認，同時，過程中的拍照、保留對帳單和溝通記錄都應保存，以作為日後萬一有糾紛時的證據。
若發現不符合約定、施工品質不佳、或未依材規施工，千萬別不好意思說，或過幾天再看看或再觀察，應立即溝通或催促改善，必要時更以書面形式申告請廠商協調改善或修補，並留存證據避免修補權消滅（根據民法第514條：需於一年內行使）。
完工後進行詳細驗收，確認所有項目（材質、功能、防水、電氣）達標，若驗收通過後，再行支付尾款（合約簽屬前務必確認好）以避免後續糾紛。若發生重大瑕疵或延期，可依民法第502、503條解除合約（可參考遠拓律師事務所文章），並請求損害賠償。若協商不成，可尋求住保會（社團法人台灣住宅品質消費者保護協會）協助或調解；若仍無效，最後才提起民事訴訟，但應保留證據避免敗訴。
裝修前重點：審慎評估、合約與溝通、監工與證據留存
買屋、裝修是每個屋主人生中的大事，想要避免遇到裝璜蟑螂，一定要審慎挑選合格的裝璜設計公司，評估自身需求與設計師充分溝通，簽約前務必一一確認項目、時程與費用，裝修前確認雙方期待與內容，裝修過程中，必要的監工與溝通，並將相關溝通過程與證據保存，才能確保自身權益，避免裝潢蟑螂入侵。
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